Política de Envio e Prazo de Entrega
FRETE GRÁTIS para todo o Brasil! Isso quer dizer que entregamos em todos os endereços do Brasil gratuitamente para nossos clientes!
Os produtos apresentados em nossa loja são enviados diretamente de nossos centros de distribuição para o endereço cadastrado em nossa loja no momento da conclusão do pedido. Pode ser que o envio faça parte de algum centro de distribuição do Brasil ou mesmo do exterior (EUA, Europa, China).
O prazo de entrega é de 9 a 14 dias úteis após a postagem do pedido nos Correios, conforme as regras do sistema de entrega dos correios brasileiros.
O seu pedido será enviado logo após a Confirmação do Pagamento do pedido e após o Processamento Logístico do mesmo.
Confirmação do Pagamento:
A confirmação do pagamento é feita automaticamente pelo gateway de pagamento e é ela que valida a compra em nosso site. Para que o pagamento seja confirmado, você precisa concluir sua compra e informar seus dados de cobrança, que podem ser por cartão de crédito, débito em conta ou boleto bancário. A confirmação do pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis para ser concluída, conforme as regras do gateway de pagamento ( MERCADO PAGO ) e das bandeiras do cartão. Ao optar pela compra por boleto bancário, efetue o pagamento do mesmo ou quanto antes para agilizar o processamento do seu pedido.
Prazos máximos para entrega:
Envio do Código de Rastreio: de 1 a 3 dias úteis.
Prazo dos Correios: 9 até 14 dias úteis.
Estes são prazos máximos, isso quer dizer que você pode receber o seu pedido antes destes prazos.
Rastreamento dos pedidos:
Todos os pedidos possuem códigos de rastreio que podem ser consultados através do site dos sites parceiros pelos links a seguir:
Cuidados com o preenchimento dos dados:
A Elo Divino irá garantir que o envio dos produtos seja realizado para o endereço indicado pelo cliente no momento da compra. Sendo assim, pedimos que o cliente informe com cuidado o endereço de coleta do seu produto, para que não haja problemas para a realização da entrega. As informações disponibilizadas no momento do cadastro são de total responsabilidade do cliente, não cabendo ao Elo Divino qualquer carregamento decorrente de dados cadastrados incorretamente. Caso o produto não seja entregue devido a um erro no endereço indicado pelo cliente, só haverá como ser enviado novo produto mediante uma nova compra.
Um ponto importante é a certeza de que alguém estará presente no endereço escolhido, nos horários previstos para entrega (horário comercial). Os Correios realizam três esforços de entrega dos produtos. Se em nenhuma delas for encontrado alguém para a realização da entrega no endereço indicado, o destinatário deverá ir até a agência dos Correios o mais rápido possível para a realização da retirada do produto. Caso não seja retirado, os Correios devolverão o pacote para o envio.
O Código de Rastreio é o único meio para que você tenha acesso a todas as informações relacionadas ao pedido e às tentativas de entrega. No momento do envio, cada atualização de sua compra é atualizada em nosso site e, a partir dessas informações, você sabe a localização de seu pacote.
A EloDivino não tem qualquer responsabilidade pelo preenchimento errado ou incompleto do endereço de destino do pedido realizado na loja, sendo esta responsabilidade total e exclusiva do CLIENTE. Por isso, enfatizamos o cuidado no preenchimento dessas informações.
Possui alguma dúvida?
Caso você tenha alguma dúvida sobre o seu pedido ou queira saber mais detalhes sobre o rastreio do pedido, basta nos enviar um e-mail e informar o número do seu pedido, nossa equipe irá analisar o seu pedido e irá ajudá-lo. Estamos aqui para prestar o melhor atendimento e suporte possível! Nosso e-mail é: sac@elodivino.com